Реверсивное наставничество (Reverse Mentoring) — это формат обучения, при котором младший по возрасту, опыту или должности сотрудник выступает в роли наставника для старшего коллеги. Ключевое слово здесь — «реверсивное», то есть обратное. Меняется не просто роль, а сам вектор передачи знаний. Важно, что этот подход может быть интегрирован в различные форматы, включая дистанционное образование, где обучающий и обучаемый могут взаимодействовать удаленно, используя современные цифровые технологии.
Разработку метода реверсивного наставничества приписывают Джеку Уэлчу, бывшему генеральному директору компании General Electric. В 1999 году он прикрепил к каждому топ-менеджеру молодых сотрудников, чтобы те помогли старшим коллегам освоить революционную и непонятную им технологию — интернет.
Сейчас интернет воспринимается как данность. Но появились вызовы нового порядка: искусственный интеллект, low-code платформы, Web3, проектирование клиентского опыта. И, как в конце 90-х, глубокое понимание этих трендов зачастую сосредоточено не наверху управленческой пирамиды, а в ее основании — среди молодых специалистов. В этой связи реверсивное наставничество помогает ускорить адаптацию и освоение новых технологий.
В чем плюсы реверсивного наставничества
Главная сила реверсивного наставничества — в системном воздействии. Этот формат приносит пользу всем: и молодым сотрудникам, и руководителям, и компании в целом. Давайте посмотрим, каких целей можно достичь на каждом уровне:
- Для топ-менеджмента
Цифровой апгрейд и прямой канал связи: Руководители осваивают технологии, которые ежедневно используют их команды, — от нейросетей до agile-инструментов. Это снимает барьер непонимания и ускоряет цифровую трансформацию.
- Для молодых специалистов
Признание и карьерный рост: Молодые сотрудники получают уникальный опыт общения с высшим руководством, учатся доносить свои мысли до людей, принимающих решения. Это мощный мотиватор и трамплин для карьеры, ведь опыт наставничества позволяет не только передавать знания, но и обучаться новому.
- Для компании в целом
Инновации и культура общения: Применение реверсивного наставничества помогает стимулировать инновации, поскольку новые взгляды на старые проблемы часто рождаются в рамках обмена знаниями между поколениями.
Когда стоит запускать реверсивное наставничество
Реверсивное наставничество становится особенно актуальным в ряде ситуаций:
- Поколенческий разрыв: В коллективе разных поколений возникают разногласия и недопонимания. Реверсивное наставничество помогает наладить обмен знаниями и преодолеть стереотипы.
- Цифровая трансформация: В период внедрения новых технологий (CRM, ERP, AI) сотрудники старшего возраста могут испытывать трудности в освоении инноваций. В таком случае реверсивное наставничество помогает ускорить этот процесс.
- Высокая текучесть среди молодых специалистов: Если компания теряет молодых специалистов из-за несовременной культуры управления, реверсивное наставничество становится важным инструментом для повышения лояльности.
Как избежать рисков при внедрении реверсивного наставничества
Хотя реверсивное наставничество приносит множество преимуществ, важно учитывать возможные риски, такие как:
- Сопротивление: Руководителям может быть психологически сложно принимать советы от подчиненных. В этом случае стоит начать с пилотной программы, где будет вовлечено небольшое количество прогрессивных менеджеров. Это поможет снизить опасения и убедить в эффективности такого подхода.
- Несерьезное отношение: Некоторые старшие сотрудники могут воспринимать программу как формальность. Важно договориться о конкретных результатах и добавить обязательные практические задания.
- Дискомфорт в отношениях: Необычная роль наставника может вызвать неловкость. Для того чтобы избежать этого, можно провести тренинги по коммуникации для участников программы.
Как запустить программу реверсивного наставничества
- Шаг 1. Поставьте конкретную цель
Определите, какие бизнес-результаты вы хотите достичь с помощью реверсивного наставничества. Это поможет сделать программу более структурированной и осознанной.
- Шаг 2. Заручитесь поддержкой топ-менеджеров
Объясните, как реверсивное наставничество может улучшить их цифровые навыки и дать доступ к новым формам общения с командой.
- Шаг 3. Отберите пары наставников и учеников
Важно выбрать добровольных участников, которые готовы обучать и учиться. При этом важно обеспечить наставников не только знаниями, но и развить их эмпатию и умение четко и доступно объяснять сложные концепции.
- Шаг 4. Установите четкие правила
Не забывайте про регулярность встреч и определение тем для обсуждения.
Оценка результатов программы
После завершения программы реверсивного наставничества важно провести тщательную оценку, чтобы понять, как улучшились навыки участников и насколько эффективно прошел обмен знаниями. Для этого можно использовать метод 360 градусов, который позволит получить комплексную обратную связь и оценить изменения с разных точек зрения. Это поможет не только увидеть, что удалось достичь в рамках программы, но и определить области, требующие доработки или дополнительных усилий.
По материалам статьи на сайте startexam.ru