Разобраться в новом приложении без инструкции? Для поколения Альфа это привычное дело. Они с детства пользуются гаджетами, смотрят короткие видео и привыкли быстро находить нужную информацию. Но на работе всё немного сложнее: здесь нужно осваивать корпоративные программы, изучать правила и выполнять задачи, которые требуют времени и внимания. Как помочь таким новичкам освоиться, если привычные способы обучения могут не сработать?
Пока у компаний есть время подготовиться. Старшим представителям поколения Альфа уже 15–16 лет, а значит, скоро они начнут выходить на работу. Всего в мире насчитывается около двух миллиардов альф. И вместе с ними работодателям придётся привыкать к новому подходу к получению информации.
Но означает ли это, что длинные инструкции пора выбросить, а всё обучение заменить короткими роликами? Не совсем. Важно не только заинтересовать молодого сотрудника, но и научить его справляться со сложными задачами. Чтобы понять, как это сделать, сначала стоит разобраться в особенностях поколения, которое практически не знает жизни без смартфона.
30 секунд видео против 50 страниц регламента
Многие альфы уже в четыре-пять лет пользуются видеохостингами, голосовым поиском и приложениями. Позже осваивают монтаж, стримы и нейросети. Казалось бы, рабочие программы не должны вызвать сложностей. Однако уверенное обращение с гаджетами ещё не означает умения пользоваться офисными сервисами. Этот пробел и предстоит закрыть во время адаптации.
Есть и другая особенность. Альфы привыкли к видео продолжительностью 10–30 секунд. Среднее время концентрации внимания у них составляет 7,5 секунды против 12 у миллениалов. Поэтому часовой вебинар и объёмный регламент — не лучшее начало. Конечно, это общий портрет поколения: у каждого новичка свои особенности.
Шесть шагов вместо одной длинной лекции
Как построить такой переход? Эксперты предлагают начать с изменений в самой программе адаптации:
-
Перевести процесс в цифру.
Сделать весь путь от знакомства с компанией до выхода на плановую продуктивность доступным онлайн.
-
Разбить материал на части.
Начать с модулей по 3–7 минут и постепенно увеличивать продолжительность занятий.
-
Дать возможность действовать.
Добавить интерактив, задания с выбором ответа и игровые элементы вместо пассивного слушания.
-
Показывать, а не только рассказывать.
Использовать видео, карточки и инфографику, например, при изучении оборудования.
-
Учитывать предыдущий опыт.
Стажёру, знакомому с кассой, не нужен тот же вводный блок, что новичку в торговле.
-
Отвечать без задержки.
Сразу проверять тесты, пояснять ответы и отмечать пройденные этапы.
В таком формате онлайн обучение превращается из формальности в понятный маршрут: сотрудник видит результат каждого шага и понимает, куда двигаться дальше. Но адаптация не заканчивается вместе с последним уроком. Впереди рабочий день, и здесь привычные правила тоже стоит пересмотреть.
Когда менять нужно не только обучение
Альфы привыкли быстро переключаться между делами. Это помогает обрабатывать разные потоки информации, но может мешать при чтении длинных отчётов или монотонной работе с документами. Один из выходов — чередовать виды деятельности. Например, у менеджера по продажам планёрку сменяют звонки, затем обработка заявок и заполнение CRM.
Но одного удобного графика недостаточно. Перемен потребует и стиль руководства. Контроль отработанных часов, поручения без объяснения цели и одинаковые карьерные маршруты вряд ли заинтересуют поколение, привыкшее к персонализации. Важнее оценивать реальный вклад и учитывать навыки сотрудника при построении его карьерного пути.
Так как же помочь поколению Альфа освоиться на работе? Не пытаться уместить все знания в короткие видео, а использовать привычные цифровые форматы как отправную точку. Дать возможность пробовать, быстро получать обратную связь и постепенно переходить к более сложным задачам. Тогда адаптация станет не просто знакомством с рабочими правилами, а полноценной подготовкой к самостоятельной работе.